La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados por Revla SpA, en adelante "Revla", a través del sitio web revla.cl, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, la cual modifica y reemplaza en lo sustancial a la primera, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Esta Política incorpora desde ya las exigencias de la nueva ley. El tratamiento de datos personales por parte de Revla se ampara en las bases de licitud descritas en la sección 4; cuando la base de licitud es el consentimiento del titular, éste se solicita siempre de forma previa, libre, informada, específica e inequívoca, mediante una acción afirmativa del titular, y puede revocarse en cualquier momento sin efecto retroactivo. Revla podrá modificar la presente Política mediante su publicación en el sitio, informando los cambios sustanciales conforme a lo indicado en la sección 12.
Razón Social: Revla SpA; RUT: 78.443.357-9; Domicilio: Dr. Luis Middleton 1638, Providencia, Santiago, Chile; Correo de contacto: revuela.store@gmail.com — o escríbenos desde nuestra página de contacto.
Revla no ha designado un delegado de protección de datos, por no encontrarse dentro de los supuestos en que la normativa lo exige; toda comunicación relativa a datos personales debe dirigirse a los medios de contacto indicados.
Revla trata los datos personales con sujeción a los principios establecidos por la Ley N° 21.719: licitud y lealtad, en cuya virtud los datos se tratan conforme a la ley y de buena fe; finalidad, que exige recopilar los datos para fines específicos, explícitos y lícitos, sin tratarlos posteriormente para fines distintos o incompatibles; proporcionalidad y minimización, que limita el tratamiento a los datos estrictamente necesarios en relación con la finalidad; calidad, que exige que los datos sean exactos, completos y actuales; responsabilidad proactiva, en cuya virtud Revla debe estar en condiciones de acreditar el cumplimiento de la normativa, incluyendo el registro del consentimiento otorgado por los titulares; seguridad, que obliga a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo; transparencia e información, que exige que las políticas y avisos sean accesibles y comprensibles; y confidencialidad, que obliga a reserva a quienes traten datos personales por cuenta de Revla.
Revla recopila los datos personales que el usuario suministra directamente o que se generan como consecuencia del uso de los servicios ofrecidos en el sitio web. A continuación se detallan las categorías de datos tratados, la instancia de recopilación y la finalidad asociada, a título enunciativo y no taxativo:
Entre los datos susceptibles de ser recopilados se encuentran: nombre y apellido del usuario, obtenidos al momento de la creación de cuenta o realización de una compra, con fines de identificación, gestión de envíos y comunicaciones; dirección de correo electrónico, recopilada al crear cuenta, efectuar una compra o suscribirse a notificaciones de lanzamiento, utilizada para confirmaciones de pedido, seguimiento y avisos comerciales; número de teléfono, solicitado durante el proceso de checkout para efectos de coordinación de entrega o retiro; dirección de despacho, ingresada durante el checkout o al guardar una dirección en la cuenta, destinada al despacho del pedido; historial de pedidos, generado al realizar una compra, utilizado para seguimiento, ejercicio de garantías y soporte postventa; productos guardados como favoritos, registrados al marcar productos en el sitio, con fines de personalización de la experiencia de navegación; y datos de comportamiento de navegación, recopilados de forma continua durante el uso del sitio web, tratados de manera anonimizada mediante Google Analytics con fines estadísticos y de mejora del servicio.
Revla no recopila ni almacena datos de pago tales como número de tarjeta de crédito o débito, código de seguridad (CVV) ni información bancaria afín, dado que dicha gestión es realizada íntegra y directamente por el procesador de pagos MercadoPago conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.
Respecto de la suscripción voluntaria a novedades y lanzamientos ("newsletter"), Revla almacena la dirección de correo electrónico del suscriptor junto con el registro de su consentimiento: fecha y hora de la aceptación, formulario de origen y versión de la presente Política vigente al momento de aceptar. Este registro permite acreditar el consentimiento expreso exigido por la Ley N° 21.719 para el envío de comunicaciones comerciales.
Revla puede recibir de Espacio Vuela, empresa socia de Revla SpA, datos básicos de contacto de sus alumnas —nombre, correo electrónico, RUT y teléfono— con la finalidad exclusiva de gestión interna de su base de contactos y análisis estadístico agregado (por ejemplo, medir la coincidencia entre ambas comunidades). Los titulares cuyos datos sean recibidos por esta vía no recibirán comunicaciones comerciales de Revla, salvo que otorguen previamente su consentimiento expreso a través de los formularios de suscripción del sitio web.
Todo titular puede ejercer respecto de estos datos los derechos descritos en la sección 10 de esta Política, incluyendo su supresión, escribiendo a revuela.store@gmail.com.
Los datos personales son recopilados a través de tres mecanismos principales: (i) el ingreso directo de información por parte del usuario en los formularios habilitados en el sitio web —incluyendo registro de cuenta, proceso de compra (checkout), formulario de suscripción a novedades y formularios de contacto—; (ii) la recopilación automatizada de datos de navegación mediante herramientas de analítica como Google Analytics, así como el uso de almacenamiento local del navegador (localStorage) con el fin de mejorar la experiencia del usuario, conforme a lo descrito en la sección 6 de la presente Política; y (iii) la recepción de datos de contacto desde terceros, exclusivamente en los términos descritos en la sección 2 bis.
Los datos personales recopilados por Revla serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
El envío de comunicaciones de carácter comercial o promocional quedará condicionado al consentimiento previo y expreso del usuario. El consentimiento se recaba siempre mediante una acción afirmativa e inequívoca del titular —por ejemplo, marcando una casilla que nunca se presenta premarcada—, y corresponde a Revla la carga de probar su existencia, para lo cual conserva el registro de fecha, formulario de origen y versión de la Política aceptada. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, de forma gratuita y sin expresión de causa, mediante comunicación escrita a través de nuestra página de contacto o a revuela.store@gmail.com, sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
De conformidad con lo exigido por la Ley N° 21.719, se indica expresamente la base de licitud aplicable a cada finalidad de tratamiento: (i) ejecución del contrato, respecto de los datos necesarios para procesar pedidos, gestionar envíos y prestar el servicio contratado; (ii) consentimiento del titular, respecto del envío de comunicaciones comerciales y del uso de cookies de analítica; (iii) cumplimiento de obligación legal, respecto de los datos necesarios para emitir documentos tributarios conforme a la normativa chilena vigente; e (iv) interés legítimo de Revla, respecto del análisis estadístico anonimizado del comportamiento de navegación con fines de mejora continua del servicio.
Para la operación del sitio web y la prestación de los servicios contratados, Revla hace uso de los siguientes proveedores externos en calidad de encargados de tratamiento, con quienes podrá compartir datos personales en la medida estrictamente necesaria para el cumplimiento de las finalidades descritas:
Los proveedores indicados quedan obligados a tratar los datos personales exclusivamente para los fines encomendados por Revla, y deberán mantener la confidencialidad de la información conforme a los acuerdos suscritos y a la legislación aplicable. Asimismo, Revla podrá divulgar datos personales cuando ello sea requerido en virtud de una disposición legal, resolución judicial o requerimiento de autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Revla o de terceros.
Los datos personales podrán ser almacenados y tratados en servidores ubicados fuera del territorio de la República de Chile, principalmente en los Estados Unidos de América, a través de los proveedores indicados en esta sección. Dicha transferencia internacional se ampara en los mecanismos previstos por la Ley N° 21.719, en particular la existencia de garantías adecuadas otorgadas por cada proveedor —cláusulas contractuales, certificaciones y medidas de seguridad que aseguran un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena—, sin perjuicio de los países u organizaciones que la Agencia de Protección de Datos Personales califique como de nivel adecuado de protección. El titular es informado de esta transferencia a través de la presente Política.
Revla hace uso del almacenamiento local del navegador (localStorage) con el objeto de optimizar la experiencia del usuario durante la navegación. El sitio no emplea cookies propias de seguimiento publicitario. A continuación se detallan los elementos de almacenamiento utilizados y su finalidad específica:
Los elementos de almacenamiento local utilizados son los siguientes: revla-carrito, destinado a la persistencia de los productos incorporados al carrito de compras durante la sesión de navegación; revla-user-name, que almacena el nombre del usuario con el objeto de mostrarlo en el menú de navegación sin necesidad de consultar el servidor en cada carga; sb-session, correspondiente a la sesión de autenticación gestionada por Supabase, que permite mantener la sesión activa entre visitas; y revla-cookie-consent, que registra la preferencia del usuario respecto de la aceptación o rechazo de las cookies de analítica, evitando la reiteración del aviso correspondiente en visitas posteriores. Adicionalmente, durante el período de pre-lanzamiento el sitio utiliza la cookie técnica revla_access, estrictamente necesaria para mantener la sesión de acceso de quienes ingresan con la clave de acceso anticipado; esta cookie no contiene datos personales ni se utiliza con fines de seguimiento, y expira automáticamente a los siete (7) días.
El servicio Google Analytics utiliza cookies propias para la medición estadística de visitas de forma anonimizada. El usuario podrá desactivar dichas cookies mediante la instalación del complemento de inhabilitación de Google Analytics. Adicionalmente, el usuario podrá restringir o deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, si bien ello podrá afectar el correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades del sitio web.
Revla implementa medidas técnicas y organizativas orientadas a garantizar la seguridad de los datos personales tratados y a prevenir su acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre dichas medidas se incluyen el uso de conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS, autenticación segura gestionada a través de Supabase, y controles de acceso restringido a los sistemas de información. No obstante, Revla no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de redes de comunicación públicas, por cuanto ningún sistema de seguridad resulta completamente infalible.
Se recomienda al usuario adoptar las medidas de protección que estime pertinentes en relación con sus credenciales de acceso, incluyendo el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña y el cierre de sesión al finalizar el uso del sitio en dispositivos de uso compartido.
Los datos personales serán conservados por el período necesario para el cumplimiento de las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como por el tiempo que resulte exigible en virtud de las obligaciones legales vigentes. Los datos asociados a la cuenta de usuario y al historial de pedidos se mantendrán mientras la cuenta permanezca activa. Los registros de transacciones comerciales se conservarán por el período que exige la normativa tributaria chilena aplicable.
Ante una solicitud de eliminación de cuenta por parte del titular, Revla procederá a la supresión de los datos personales correspondientes en un plazo máximo de treinta (30) días corridos, con excepción de aquellos datos cuya conservación resulte obligatoria en virtud de disposiciones legales o reglamentarias. Los correos electrónicos registrados para la suscripción a novedades y su registro de consentimiento serán conservados hasta que el titular solicite su baja o la supresión de sus datos de forma expresa.
Revla no recopila ni solicita deliberadamente datos personales de personas menores de dieciocho (18) años de edad, ni dirige sus comunicaciones comerciales a dicho segmento etario. Conforme a la Ley N° 21.719, el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes solo procede atendiendo a su interés superior y al respeto de su autonomía progresiva, y requiere, tratándose de niños y niñas, el consentimiento de sus representantes legales. En caso de que Revla tome conocimiento de haber recopilado datos personales de un menor de edad sin el consentimiento de su representante legal, procederá a su eliminación a la brevedad posible. Si el usuario tuviere conocimiento de una situación de esta naturaleza, se le solicita que lo comunique a través de nuestra página de contacto o a revuela.store@gmail.com a fin de adoptar las medidas correspondientes.
De conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, el titular de los datos personales tiene derecho a solicitar, en cualquier momento, el ejercicio de los siguientes derechos:
El ejercicio de estos derechos es personalísimo y gratuito: Revla no cobrará suma alguna por su tramitación ni condicionará su ejercicio a requisito adicional alguno distinto de la acreditación de identidad del titular.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos indicados, el titular deberá dirigir una comunicación a través de nuestra página de contacto o a revuela.store@gmail.com, indicando su nombre completo y, cuando corresponda, el número de pedido asociado. Revla dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recepción, plazo más breve que el máximo legal. Si la solicitud fuere denegada total o parcialmente, la respuesta será fundada e informará los medios de reclamación disponibles.
Si el titular considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), autoridad de control establecida por la Ley N° 21.719, una vez que dicha entidad entre en funciones.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 21.719, en caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales y que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los titulares, Revla adoptará las siguientes medidas:
Revla mantiene un registro interno de los incidentes de seguridad ocurridos, independientemente de si son notificables a la autoridad, con el fin de mejorar continuamente sus medidas de protección.
Revla podrá modificar la presente Política de Privacidad mediante su publicación en el sitio web, y las modificaciones entrarán en vigencia desde dicha publicación. Los cambios sustanciales serán informados mediante aviso destacado en el sitio o notificación por correo electrónico a los usuarios registrados. Cuando una modificación afecte tratamientos cuya base de licitud sea el consentimiento —por ejemplo, nuevas finalidades de comunicaciones comerciales—, Revla solicitará nuevamente el consentimiento expreso del titular antes de aplicar el nuevo tratamiento. La fecha de vigencia y de última revisión indicadas al inicio del documento corresponden siempre a la versión más reciente de esta Política.
Para consultas, reclamaciones o ejercicio de los derechos contemplados en la presente Política de Privacidad, el titular podrá dirigirse al responsable del tratamiento a través de los siguientes medios:
Correo: revuela.store@gmail.com — o escríbenos desde nuestra página de contacto; Razón Social: Revla SpA — RUT 78.443.357-9; Dirección: Dr. Luis Middleton 1638, Providencia, Santiago, Chile.